Hành vi mua sắm của khách du lịch Trung Quốc tại Việt Nam: Những điều nhà bán lẻ cần biết

Câu trả lời ngắn gọn

Khách du lịch Trung Quốc tại Việt Nam đến với danh sách mua sắm được lập trước, được định hình bởi nội dung khám phá trên Xiaohongshu (Các Hồng Thư). Chi tiêu của họ tập trung vào cà phê, hạt điều, lụa, chăm sóc da, dược phẩm và túi xách, với mức chi trung bình 379–569 USD mỗi chuyến đi. Thời gian duyệt xem đạt đỉnh vào buổi tối sau khi tham quan, và việc triển khai gần đây của Alipay, WeChat Pay và UnionPay qua NAPAS đã loại bỏ ma sát thanh toán trước đây từng hạn chế các giao dịch mua sắm tự phát.

Khách du lịch Trung Quốc mua gì tại Việt Nam

Các danh mục không thể thiếu

Du khách Trung Quốc coi Việt Nam như một điểm đến mua sắm được tuyển chọn thay vì một khu chợ duyệt ngẫu nhiên. Ý định mua hàng của họ hình thành trước khi đến, được định hình bởi danh sách "mua nhất định" trên Xiaohongshu và video ngắn trên Douyin.

Các danh mục hàng đầu theo khối lượng tìm kiếm và chi tiêu là:

• Cà phê Việt Nam — Cà phê hòa tan Trung Nguyên G7 và hạt cà phê Highlands Coffee chiếm ưu thế trong danh sách mong muốn. Việt Nam là nhà sản xuất cà phê lớn thứ hai thế giới, và người tiêu dùng Trung Quốc liên tưởng đất nước này với các loại cà phê đậm đà, phong cách sữa đặc.
• Hạt điều — Việt Nam là nhà xuất khẩu hạt điều lớn nhất thế giới. Du khách Trung Quốc đặc biệt tìm kiếm các loại có vỏ với giá thấp hơn khoảng 30–40% so với bán lẻ tại Trung Quốc đại lục.
• Lụa và dệt may — Áo dài (trang phục truyền thống Việt Nam), giỏ tre và phụ kiện đan có hiệu suất mạnh như các mặt hàng thân thiện với ảnh chụp để chia sẻ trên Xiaohongshu.
• Chăm sóc da và mỹ phẩm — Các sản phẩm chăm sóc da Việt Nam hưởng lợi từ vị trí gần thị trường Trung Quốc và mức giá thấp hơn các lựa chọn thay thế từ Hàn Quốc hoặc Nhật Bản.
• Dược phẩm — Một số sản phẩm sức khỏe không kê đơn của Việt Nam có uy tín trong cộng đồng chăm sóc sức khỏe Trung Quốc.
• Túi xách và đồ da — Đồ da may đo và phụ kiện thời trang tầm trung được mua tại các khu vực như Phố cổ Hà Nội.

Khối lượng chi tiêu và thời điểm

| Chỉ số | Giá trị | Nguồn | |--------|---------|-------| | Chi tiêu trung bình mỗi chuyến đi | 379–569 USD | Vietnam.vn, Nation Thailand | | Phân khúc cao cấp (4–6 ngày) | 1.200 USD | Vietnam.vn | | Phạm vi chi tiêu hàng ngày | 2–3 triệu VNĐ (~80–120 USD) | Vietnam.vn | | Tổng chuyến đi 5–6 ngày | 12–15 triệu VNĐ (~480–600 USD) | Vietnam.vn | | Tăng trưởng bán lẻ liên quan đến du lịch (2025, 8 tháng đầu) | +51% YoY | BMI qua ASEAN Top |

Giờ mua sắm cao điểm phù hợp với lịch trình du lịch Trung Quốc: cuối buổi sáng sau khi trả phòng khách sạn, giữa buổi chiều giữa các khối tham quan, và đầu buổi tối trước bữa tối. Các nhà bán lẻ nằm gần khách sạn, chợ đêm và hành lang du lịch thấy lưu lượng khách cao nhất từ 16:00 đến 20:00.

Xiaohongshu định hình danh sách mua sắm như thế nào

Xiaohongshu hoạt động như công cụ nghiên cứu trước chuyến đi chính cho du khách Trung Quốc. 82,4% du khách nước ngoài nghiên cứu trực tuyến trước khi khởi hành, và Xiaohongshu chiếm nhiều thời gian nhất trong tất cả các nền tảng.

Định dạng "danh sách mua nhất định" của nền tảng tạo ra một vòng lặp khép kín:

1. Khám phá trước chuyến đi — Người dùng tìm kiếm "Việt Nam mua gì" và lưu danh sách vào bộ sưu tập.
2. Xác nhận trong cửa hàng — Du khách đến với ảnh chụp màn hình, kiểm tra các mặt hàng dựa trên sự sẵn có vật lý.
3. Chia sẻ sau chuyến đi — Các mua hàng được chụp ảnh, gắn thẻ với địa điểm cửa hàng và chia sẻ lại dưới dạng nội dung "mua sắm được".

Đối với các nhà bán lẻ, điều này có nghĩa là khách du lịch Trung Quốc không phải là những người mua sắm bốc đồng theo nghĩa truyền thống. Họ đang thực hiện các nhiệm vụ mua sắm đã cam kết trước. Nếu sản phẩm của bạn không hiển thị trên Xiaohongshu trước khi họ đến, nó khó có khả năng lọt vào giỏ hàng của họ.

Cơ sở hạ tầng thanh toán: Tại sao bây giờ khác biệt

Việc ra mắt WeChat Pay tháng 8 năm 2026 qua NAPAS đã hoàn thành quá trình tích hợp thanh toán ba pha, thay đổi cơ bản phương trình bán lẻ:

| Nền tảng | Thời điểm ra mắt tại Việt Nam | Quyết toán | |----------|------------------------------|------------| | UnionPay | Tháng 12/2025 | ICBC + Vietcombank | | Alipay | Tháng 4/2026 | Vietcombank + Ant International | | WeChat Pay (Weixin Pay) | Tháng 8/2026 | BIDV |

Tác động thực tế đối với các nhà bán lẻ là khách du lịch Trung Quốc không còn cần mang theo lượng tiền mặt lớn hoặc điều hướng việc đổi tiền. Một du khách quét mã VietQRGlobal tại quầy của bạn hoàn tất giao dịch bằng CNY trên thiết bị của họ, trong khi bạn nhận VNĐ vào tài khoản ngân hàng Việt Nam của mình.

Các thương gian hiển thị biển hiệu chấp nhận Alipay, WeChat Pay và UnionPay báo cáo giá trị giao dịch trung bình cao hơn vì ma sát tâm lý của việc chuyển đổi tiền tệ biến mất.

Du khách độc lập so với nhóm tour

Sự phân chia hành vi mua sắm giữa hai phân khúc này là đáng kể:

Du khách độc lập (FIT) — Hiện chiếm 47,3% du khách Trung Quốc trong thời gian cao điểm, vượt qua tour nhóm. Nhóm này: - Mua sắm tại các chợ địa phương (Bến Thành, Chợ Hàn, Phố cổ) thay vì các cửa hàng hướng theo hoa hồng - Dựa vào Xiaohongshu và Dianping để nhận đề xuất cửa hàng - Chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm trải nghiệm và chân thực - 71% người trong độ tuổi 18–24 du lịch độc lập

Nhóm tour — Giảm xuống còn khoảng 27% lượng đến. Nhóm này: - Theo các điểm dừng mua sắm do hướng dẫn chỉ định với cấu trúc hoa hồng đã thiết lập - Mua với số lượng lớn nhưng với giá đơn vị thấp hơn - Chịu ảnh hưởng ít hơn từ việc khám phá qua mạng xã hội

Các nhà bán lẻ nhắm đến phân khúc FIT giá trị cao hơn nên ưu tiên khả năng hiển thị trên Xiaohongshu và các dịch vụ thân thiện với khách độc lập (tự thanh toán, giá cả rõ ràng, nhãn đa ngôn ngữ).

Các nhà bán lẻ cần chuẩn bị gì

Cơ sở hạ tầng trong cửa hàng

• Nhãn giá tiếng Trung — Hiển thị giá cả bằng cả VNĐ và CNY (hoặc ít nhất chỉ ra giá trị CNY xấp xỉ). Khách du lịch Trung Quốc đánh giá tâm lý so với giá trên Tmall và JD.com.
• Thông tin hoàn thuế — Đăng rõ ràng tính đủ điều kiện hoàn thuế VAT và các quy trình. Khách du lịch Trung Quốc quen thuộc với mua sắm miễn thuế tại châu Âu và Nhật Bản và mong đợi sự minh bạch tương tự.
• Nhân viên song ngữ hoặc hỗ trợ dịch thuật — Ngay cả khả năng chào hỏi và mô tả sản phẩm cơ bản bằng tiếng Phổ thông cũng làm tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
• Biển hiệu thanh toán — Hiển thị chấp nhận Alipay, WeChat Pay và UnionPay nổi bật tại lối vào và điểm bán hàng.
• Bao bì thân thiện với ảnh chụp — Sản phẩm được đóng gói để chia sẻ trên mạng xã hội (thiết kế sạch sẽ, họa tiết địa phương, hộp quà sẵn sàng) hiệu quả hơn bao bì chung chung. Du khách chụp ảnh mua hàng trước khi rời cửa hàng.

Từ khách hàng một lần sang khách hàng lặp lại

Các nhà bán lẻ tinh vi nhất đang xây dựng các nhóm lưu lượng riêng tư: - WeChat — Mời khách hàng quét theo dõi tài khoản chính thức để nhận cảnh báo tái nhập hàng, xem trước hàng mới và các lựa chọn vận chuyển xuyên biên giới. - Xiaohongshu — Khuyến khích nội dung do người dùng tạo thông qua các góc chụp ảnh trong cửa hàng, hashtag thương hiệu và các ưu đãi nhỏ (một mẫu thử miễn phí cho một bài đăng có gắn thẻ). - Mini Program — Cho phép đặt hàng lại trực tiếp cho khách hàng muốn bổ sung mua hàng sau khi trở về Trung Quốc.

Điều này biến một giao dịch du khách đơn lẻ thành một mối quan hệ khách hàng xuyên biên giới liên tục.

Các câu hỏi thường gặp

Khách du lịch Trung Quốc có mặc cả tại các chợ Việt Nam không?

Ít hơn trước đây. Phân khúc FIT, đặc biệt là du khách trẻ tuổi, thường thích bán lẻ giá cố định với nhãn giá minh bạch. Các chợ vẫn có thể thương lượng được, nhưng các cửa hàng boutique và chuỗi cửa hàng nên tránh giá cả mơ hồ tạo ra sự khó chịu. Nếu bạn phục vụ cả hai phân khúc, hãy cân nhắc một chính sách "giá cố định / không thương lượng" rõ ràng cho khu vực boutique.

Thành phố nào có mức chi tiêu mua sắm của khách du lịch Trung Quốc cao nhất?

Thành phố Hồ Chí Minh (Chợ Bến Thành, Đường Đồng Khởi), Đà Nẵng (Chợ Hàn, bán lẻ khu nghỉ dưỡng) và Hà Nội (Phố cổ, phố lụa Hàng Gai) chiếm ưu thế. Phú Quốc đang nổi lên như một điểm đến chi tiêu cao nhờ sự tập trung của các khu nghỉ dưỡng. Các nhà bán lẻ tại các địa điểm này nên ưu tiên khả năng sẵn sàng tiếng Trung.

Chứng nhận sản phẩm hoặc nhãn xuất xứ quan trọng như thế đối với người mua Trung Quốc?

Rất quan trọng. Người tiêu dùng Trung Quốc thận trọng về hàng giả và sự không nhất quán về chất lượng. Hiển thị chứng nhận xuất xứ, ngày sản xuất và tài liệu thương hiệu chính hãng xây dựng lòng tin. Đối với các sản phẩm thực phẩm (cà phê, hạt điều, trái cây sấy khô), nhãn xuất xứ Việt Nam rõ ràng kèm bản dịch tiếng Trung là điều cần thiết.

Kết luận

Mua sắm của khách du lịch Trung Quốc tại Việt Nam đã phát triển từ việc mua quà lưu niệm theo cơ hội sang một mô hình tiêu dùng được lập kế hoạch, do nền tảng điều khiển. Các nhà bán lẻ hiểu rằng du khách đến với ảnh chụp màn hình Xiaohongshu thay vì tâm trí cởi mở có thể chiếm được phần không cân xứng của một thị trường đạt 5,3 triệu lượt khách năm 2025 và đang trên đà vượt quá 6 triệu vào năm 2026.

Chiến lược là cụ thể: đảm bảo sản phẩm của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trước chuyến đi, loại bỏ mọi ma sát thanh toán tại quầy thu ngân, và thiết kế trải nghiệm trong cửa hàng cho những du khách sẽ chụp ảnh, chia sẻ và có khả năng đặt hàng lại từ hàng nghìn kilômét xa.

Nếu bạn cần hỗ trợ với chiến lược bán lẻ cho khách du lịch Trung Quốc, từ gieo hạt nội dung Xiaohongshu đến tích hợp WeChat Pay trong cửa hàng, chúng tôi có thể hướng dẫn quy trình từ đầu đến cuối.

Liên hệ với chúng tôi