越南與中國之間的跨境電商：商戶操作手冊
越南與中國之間的跨境電商以 19.49% 的複合年增長率增長。了解商戶在雙向營運所需的平台選擇、物流基礎、支付整合及營銷渠道。
簡短答案
越南與中國之間的跨境電商分為兩個方向：越南品牌透過天貓國際及京東全球售等平台銷往中國，中國賣家則透過 Shopee、Lazada 及 TikTok Shop 觸及越南消費者。在任一方向取得成功的商戶，將支付基建、平台選擇及內容營銷視為相互關聯的系統——而非獨立的任務。隨著雙邊貿易額突破 USD 2,300 億，以及中國流動支付系統現已整合至越南的 NAPAS 網絡，兩個市場之間的營運障礙比以往任何時候都低。
兩個方向：越南到中國與中國到越南
越南與中國之間的跨境電商是兩個截然不同的商業流動。
越南到中國 意味著越南生產商透過天貓國際及京東全球售等平台直接向中國消費者銷售。這些平台處理店鋪介面、人民幣支付處理及監管合規。消費群體是中國內地買家，他們透過 小紅書（Xiaohongshu） 內容及搜尋發現越南產品。
中國到越南 意味著中國品牌利用越南平台——主要是 Shopee（市場份額約 56%）及 TikTok Shop（約 41%）——觸及本地消費者。這些平台以越南文運作，接受本地支付方式，並要求遵守越南的電商法規。
方向決定了每一個下游決策：平台選擇、物流、支付及營銷渠道。
按方向選擇平台
越南品牌進入中國
| 平台 | 模式 | 最適合 | 關鍵考量 | |------|------|--------|---------| | 天貓國際 | 跨境旗艦店 | 具備出口能力的成熟品牌 | 較高的進入成本及營運複雜度 | | 京東全球售 | 跨境直銷 | 已有中國需求的產品 | 需要產品註冊及倉儲 | | 小紅書 紅店 | 內容轉化 | 具備強烈視覺識別的品牌 | 依賴有機內容及 KOC/KOL 種草 | | 抖音（TikTok 中國版） | 短視頻電商 | 適合視頻展示效果的產品 | 需要直播能力及本地營運 |
進入中國的越南品牌通常從 小紅書 開始，因為該平台的內容驅動模式允許他們在投入店鋪基建之前建立需求。KOC 種草及有機筆記發佈是在上架天貓國際或京東全球售之前的標準第一步。
中國品牌進入越南
| 平台 | 市場份額 | 最適合 | 關鍵考量 | |------|---------|--------|---------| | Shopee | 約 56% | 一般商品、價格敏感類別 | 需要越南文列表及本地客服 | | TikTok Shop | 約 41% | 具視覺吸引力的產品、衝動購買 | 需要短視頻內容製作 | | Lazada | 下降中 | 電子產品、家居用品 | 流量低於 Shopee，但物流成熟 |
進入越南的中國賣家面臨相反的挑戰：本地平台、越南文要求，以及約 40% 的訂單仍以貨到付款方式完成。支付整合並非障礙——消費者信任及本地營運能力才是。
跨境物流：基礎
對於小型包裹（通常 2 公斤以下），郵政及快遞網絡處理消費者訂單，運往主要中國城市的運輸時間為 5 至 12 天。保稅倉模式適用於進入中國的散貨運輸。
對於較大貨運，跨越越南與中國邊境的陸運及鐵路貨運已經成熟，特別是針對向北運送的農產品及製成品。
商戶應與持牌報關行確認當前的海關要求。食品、化妝品及健康產品在兩個方向都面臨額外的標籤及安全認證要求。越南法律要求直接向越南消費者銷售的外國品牌向工業貿易部註冊。
支付基建：2026 年的變化
2025 年 12 月至 2026 年 8 月之間，越南的 NAPAS 整合了所有三個主要的中國流動支付系統：UnionPay（2025 年 12 月）、Alipay+（2026 年 4 月）及 微信支付（2026 年 8 月）。
中國消費者現在可以在參與的越南商戶掃描 VietQRGlobal 碼並以人民幣直接支付，越南盾兌換自動處理。對越南商戶而言，這意味著 2025 年達到 530 萬人次的中國遊客流量可以在沒有支付摩擦的情況下被捕捉。
對於電商，向中國銷售的越南品牌沒有支付缺口：天貓國際及京東全球售原生處理人民幣交易。越南平台上的中國賣家仍必須整合本地方式：MoMo、VNPay、銀行轉帳及貨到付款。
稅務及合規考量
跨境電商交易在兩個司法管轄區都會觸發稅務義務。
對於向中國銷售的越南品牌，通過跨境渠道進入中國的商品需繳納進口關稅、增值稅及消費稅。起徵點為每筆交易人民幣 5,000 元，每位消費者每年限額為人民幣 26,000 元。天貓國際及京東全球售通常在結帳時處理稅務代收。
對於向越南銷售的中國品牌，外國賣家必須向越南工業貿易部註冊。食品、化妝品及健康補充品需要越南文標籤及衛生部合規。以越南盾結算的跨境流動支付被視為越南稅務目的的標準收入。
在兩個方向，商戶在推出前應與持牌報關行或稅務顧問確認當前要求。
營銷渠道：內容轉化管道
跨境電商若沒有內容營銷則無法運作。中國消費者透過社交內容發現外國產品；越南消費者透過平台算法及直播發現中國產品。
對於越南到中國，管道是 小紅書 發現後轉化至微信（WeChat）。小紅書 擔任認知及研究層：旅客看到產品貼文、保存購物清單並建立購買意圖。微信公眾號及小程序處理轉換：產品瀏覽、支付及客戶管理。抖音短視頻為具視覺吸引力的產品擴大觸及。
對於中國到越南，主要渠道是 Shopee 及 TikTok Shop 的原生內容工具——短視頻、直播及應用程式內廣告。Facebook 及 Zalo 補充平台原生營銷，用於品牌建設及再行銷。
結合 小紅書 內容種草、微信生態系統管理及短視頻製作的全方位營銷方案，通常需要每月 USD 5,000 至 USD 15,000 的投資。
建立可持續營運
可持續的跨境電商需要將營運層面整合為一個連貫的系統。
庫存規劃 必須考慮更長的補貨週期。跨境運輸引入 7 至 21 天的額前置時間。向中國銷售的商戶應在保稅倉庫或平台營運的履約中心維持緩衝庫存。
客戶服務 必須以消費者的語言運作。中國消費者期望透過微信獲得普通話支援。越南消費者期望透過 Zalo 獲得越南文支援。自動翻譯有幫助，但無法取代處理投訴的人工流利度。
退貨管理 在跨境情況下結構上更為複雜。商戶應在推出前建立清晰的退貨政策，並將退貨物流納入定價考量。
常見問題
越南品牌需要中國商業牌照才能在天貓國際或京東全球售上銷售嗎？
不需要。天貓國際及京東全球售允許外國註冊品牌無需中國實體即可上架。平台處理進口合規、稅務代收及人民幣結算。然而，品牌必須滿足資格要求，包括出口文件及受監管類別的產品註冊。沒有先前中國存在感的品牌通常會在申請旗艦店資格之前，先從 小紅書 內容營銷開始。
中國賣家可以在越南電商平台上接受 微信支付 或 Alipay 嗎？
不能直接實現。Shopee 及 Lazada 等本地平台透過本地支付網絡以越南盾結算。NAPAS 整合使中國遊客能夠在越南實體商戶掃描 VietQRGlobal 碼以使用 微信支付 或 Alipay，但這僅適用於面對面交易。越南平台上的中國賣家必須整合 MoMo、VNPay、銀行轉帳及貨到付款。
建立越南與中國之間的跨境電商營運需要多長時間？
平台設定因方向及複雜度而異，從 2 至 8 週不等。小紅書 品牌帳號可在 2 週內投入營運。天貓國際或京東全球售上架通常需要 6 至 12 週。Shopee 及 TikTok Shop 賣家註冊速度較快——通常為 1 至 2 週——但建立本地語言列表及支付整合才是真正的時間投入。商戶應計劃從決策到首筆交易需要 3 個月。
結論
越南與中國之間的跨境電商正處於一個獨特的交匯點：技術障礙已降低、支付整合已完成，而雙向需求持續增長。成功的商戶不會將跨境電商視為單一平台決策。他們將其視為一個整合系統，其中內容營銷驅動發現、平台選擇處理交易、物流管理履約，而客戶服務建立長期關係。
雙向的機遇是真實的：中國消費者已經知道越南咖啡、腰果及手工藝品；越南消費者已經通過 Shopee 及 TikTok Shop 購買中國製造的商品。缺失的環節不是需求——而是發現。建立連接這兩端的內容與基建的品牌將擁有這個市場。
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