Cách tiếp cận điển hình
Vấn đề.
Các nhà bán lẻ trực tuyến tăng trưởng nhanh thường đối mặt với một nghịch lý quen thuộc: lưu lượng truy cập tăng, nhưng tỷ lệ chuyển đổi vẫn chậm. Khách hàng duyệt một lần, thêm hàng vào giỏ rồi biến mất. Chi phí quảng cáo vẫn tiếp tục chảy, nhưng lợi tức trên mỗi đô la ngày càng khó theo dõi. Nhiều thương hiệu đã có landing page, nhưng trang đó không được cấu trúc để khớp với ý định của quảng cáo đã dẫn người dùng đến. Chuỗi tiếp thị lại, nếu có, cũng rất chung chung — cùng một thông điệp cho mọi khách truy cập, dù họ bỏ giỏ hàng, bỏ thanh toán hay chỉ xem một sản phẩm.
Không có phễu remarketing chuyên dụng và tính liên tục từ quảng cáo đến trang đích, chi phí thu hút khách hàng tăng trong khi cơ sở khách hàng ngừng phát triển. Doanh nghiệp buộc phải tối ưu hóa cho lượt nhấp thay vì doanh thu.
Chúng tôi làm gì.
Chúng tôi xây dựng một hệ thống ba tầng: quảng cáo thu hút khách hàng mới, chuỗi tiếp thị lại và landing page tối ưu chuyển đổi.
Trước tiên, chúng tôi lập bản đồ hành trình khách hàng từ lượt nhấp đầu tiên đến mua hàng. Chúng tôi thiết kế các nhóm quảng cáo Meta riêng biệt cho khách hàng lạnh, khách hàng ấm và người bỏ giỏ hàng, mỗi nhóm có nội dung sáng tạo và bản sao phù hợp với giai đoạn. Sau đó chúng tôi xây dựng phễu remarketing — một chuỗi quảng cáo và email đưa khách truy cập quay lại dựa trên chính xác điểm họ rời bỏ. Thông điệp thay đổi theo phân khúc, không phải theo cảm tính.
Song song với điều đó, chúng tôi thiết kế lại hoặc xây dựng landing page để khớp với lời hứa của quảng cáo. Cùng một logic tiêu đề, cùng một ngôn ngữ thị giác, cùng một kêu gọi hành động. Chúng tôi loại bỏ các yếu tố điều hướng thừa thãi và thiết kế cho một mục tiêu duy nhất: chuyển đổi.
Bạn nhận được gì.
Một hệ thống quảng cáo toàn phễu: tài liệu cấu trúc chiến dịch, bản đồ phân khúc khán giả, bộ nội dung sáng tạo quảng cáo Meta, kế hoạch chuỗi tiếp thị lại và landing page được xây dựng kèm theo dõi phân tích. Bạn cũng nhận được tài liệu bàn giao giải thích cách đọc hiệu suất phễu và khi nào nên làm mới nội dung sáng tạo.
Câu hỏi thường gặp
Xây dựng một hệ thống quảng cáo bán lẻ toàn phễu mất bao lâu?
Hầu hết các dự án kéo dài từ sáu đến mười tuần. Hai tuần đầu dành cho việc lập bản đồ danh mục sản phẩm, quy trình mua hàng và cấu trúc tài khoản quảng cáo hiện có. Thời gian còn lại bao gồm sản xuất nội dung sáng tạo, xây dựng landing page và kiểm thử phễu. Danh mục lớn hơn hoặc nhiều thị trường sẽ cần thêm thời gian.
Trước khi triển khai chiến dịch bán lẻ, chúng tôi cần cung cấp thông tin và quyền truy cập gì?
Chúng tôi cần quyền truy cập vào tài khoản quảng cáo và phân tích hiện có của bạn, cái nhìn rõ ràng về biên lợi nhuận sản phẩm và giá trị đơn hàng trung bình, cùng hướng dẫn thương hiệu của bạn. Chúng tôi cũng yêu cầu một brief ngắn về phân khúc khách hàng nào bạn coi là có giá trị nhất, để chúng tôi có thể ưu tiên thiết kế phễu cho phù hợp.
Bạn có tích hợp với đội marketing hoặc media nội bộ của chúng tôi không?
Có. Chúng tôi thường làm việc cùng với nhân viên mua media hoặc marketing lead của bạn. Vai trò của chúng tôi là thiết lập cấu trúc, mẫu nội dung sáng tạo và landing page. Khi đã live, đội của bạn có thể tự chạy tối ưu hóa hàng ngày bằng khung mà chúng tôi để lại.
Bạn có dự án đang cần triển khai?
Chúng tôi không nhận mọi brief. Nhưng nếu dự án của bạn phù hợp, chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng. Hãy cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn và chúng tôi sẽ trả lời trong một ngày làm việc.